كيبف تكتب السيرة الذاتيه وتجتاز المقابلة الشخصية ؟؟

السيرة الذاتيه تعتبر الإعلان الشخصي وسرد لحياتك الوظيفية وسرد عن مهاراتك وإنجازاتك وهي وسيلة لتعريف الآخرين بك ووسيلة لتوثيق إنجازاتك ووسيلة وخطوة تسبق المقابلة للحصول على وظيفة كيف تكتب السيرة ؟؟؟  اكتب السيرة بالإنجليزي أو بالعربي ؟ حسب الجهة وطبيعة العمل  يجب أن لا تزيد عن صفحتين بها نقاط واضحه محدده  اكتب السيرة باللغة العربية الفصحي وليس باللغه العامية  تفادى الأخطاء الإملائيـــــــــــــة  عدم ذكر معلومات ليس لها علاقة بالعمل  استخدم عناويين ثم تفاصيل  اختر وأنشيء اسم مناسب للإيمال الرسمي  لكل جهه سيرتها الخاصه  اعادة صياغه الخبرات والدورات بما يوافق ويخدم الوظيفه ؟  السرد الموجز للأحداث والمهارات. لا تشرح الا للضرورة وعلى أن يكون من الأحدث للأقدم  كلما زادت الخبرة قلت اهمية التفاصيل القديمة  لا تستخدم إختصارات خاصة غير المعروفة  لا تستخدم عبارات مكررة  لا تكتب تاريخ استعدادك لمباشرة للعمل.  لا تكتب سبب ترك العمل السابق.  لاتكتب الراتب الذي تريده  لا تذكر مواطن الضعف لديك  أعرض السيرة الذاتية على شخصين أو ثلاثة لقراءتها وابداء الملاحظات  جمال السيرة الذاتيه من ناحية الإخراج والشكل مهم ومؤثر عند صاحب العمل  إستخدم ورقة بيضاء(نوعية جيدة) وإستخدم ورقة حجم A4 و إطبع البيانات على جهة واحدة من الورقة  تجنب استخدام ورق ملون  ضع صورة حديثه  التصميم والترتيب السيرة ملونه لونين او تلاته على الأكثر  تنسيق موحد للخط اثنين أو ثلاثة على الأكثر  إستخدم خط واحد تسهل قراءته  العناويين بنفس اللون وحجم ونوع الخط لكل العناويين والتفاصيل بلون وخط آخر  لا تضع المخططات البيانية والجرافيكس والصور  لا تطبق أو تدبس الورقة  استخدم مظروف أكبر من حجم السيرة الذاتية  تصمم السيرة في برنامج سيرة او عند أناس متخصصه مكونات السيرة الذاتية 1. البيانات الشخصية Personal Information 2. المؤهلات العلمية Qualifications (Educations) 3. الخبرة العملية Experiences 4. الدورات التدريبية Training courses 5. أنشطة ومهارات وخبرات إضافية Other Skills 6. المهارات اللغوية Languages 7. الهوايات Hobbies 8. شخصيات مرجعية References طرق الحصول على وظائف 1- إعلانات الصحف (عروض التوظيف ) 10% 2- رسائل البريد أو الفاكس والإيمال 10% 3- وكالة التوظيف 10% 4- شبكة العلاقات 70% المواصفات والمهارات المطلوبة للناجحين في سوق العمل  التخطيط والتنظيم  حل المشكلات واتخاذ القرار  الإتصال والإنصات  المبادرة/ الإيجابية  الثقه  قيادي ومقنع  الصبر والجلد  العمل بروح الفريق  قدرة على التحليل  متحمل المسئولية  مبتكر  قدرة على التعلم  ومتطور  الأمانه /الإلتزام  ادارة الوقت  المرونه/ التكيف المقابلات الشخصية هو اللقاء الذي يتم بين مسئول أو أكثر في المنشأة من جهة وبين المرشح ( المتقدم ) لشغل الوظيفة من جهة أخرى وذلك لغرض تقييم مدى صلاحية المرشح لشغل الوظيفة محادثة ذات أهداف : 1. تقييم القدرات والمهارات والسمات الشخصية للمتقدم 2. مطابقة تلك الكفاءات الوظيفية مع طبيعة المنشأة ومتطلبات الوظيفة 3. المفاضلة بين المتقدمين وتحديد من سيتم دعوتهم للخطوة التالية من عملية الاختيار 4. تقييم مدى صلاحية وملائمة ظروف الشركة وظروف العمل للمتقدم أنواع المقابلات الشخصية  هاتفيه  إلكترونية  فردية  فردية متعاقبة  جماعية كيفية الاستعداد للمقابلة (خطوات ما قبل المقابلة ) 1- الحصول على معلومات عن الشركة ونشاطها عن الوظيفة ومتطلباتها وعن لجنة المقابله  قم بالبحث عن معلومات عن الشركة والوظيفة  من أي نوع هم من المنشآت ؟ متى بدأت ؟  إجمع معلومات حول أنشطة المنشأة وإدارتها وفروعها و أماكن مكاتب الشركة ؟  أنواع المنتجات والخدمات ماذا يفعلون / يصنعون / يبيعون ؟ من هم عملائهم ؟  هل لديها موقع على شبكة الانترنت؟ قم بزيارة موقع الشركة  اسأل الموظفين الحاليين عن طبيعة العمل بالمنشأة و ما نوع الشخص المطلوب لهذا العمل ؟  إسال عن الراتب  اجمع معلومات عن الرئيس أو المدير ماهي المهارات التى يفضلها ؟؟ هل هو بيحب الإنضباط ولا الإبداع  ماهي الأسئلة التي تسأل ؟ وماهو أنواع الإختبارات التي تجرى ؟؟ 2-حدد متطلبات الوظيفه وإرسم صورة الموظف المثالي  حدد جميع متطلبات الوظيفة والقدرات والمهارات والسمات الشخصية المطلوبة  قارن قدراتك ومهاراتك وسماتك الشخصية مع ما هو مطلوب 3- خطط لتسويق نفسك  من سيجري لك المقابلة ؟ إن كان مديرك المستقبلي هو من سيجري لك المقابلة، فستحتوي المقابلة على الكثير من التفاصيل.  أما لو كان مدير شؤون الموظفين هو من سيجري المقابلة، فستكون التفاصيل أقل، ولكن ستبقى المقابلة اختبار لك.  هل يوجد اختبار عليك القيام به؟ حاول معرفة ذلك قبل المقابلة واطلب أمثلة عن الأمور التي سيطلب منك أداءها.  ماهي صفات الموظف المثالي من وجهة نظرك  ماهي نقاط قوتك التي ستذكرها في المقابلة (لا تذكرها مرة واحدة اثناء المقابلة)  قم بتوزيع تلك النقاط خلال النصف الاول من المقابلة  تفادي الحديث عن نقاط ضعفك خاصة أثناء الدقائق الـ 10 الاولى  ترتيب الأفكار يزيد الثقة في النفس  أقرأ ما كتبته في السيرة الذاتية وراجع خطة التسويق 4- تدرب على المقابلة ( السيناريو المسبق )  تدرب على المقابلة الشخصية مع صديق. يجب عليك توصيل كل المعلومات الهامة عن نفسك خلال (15) دقيقة.  توقع الأسئلة وتدرب على الرد عليها بطريقه مثلى  تدرب على إجاباتك عن الأسئلة المألوفة.  راجع السيرة الذاتية وعدم وجود ثغرات بها 5- خطط لرحلة المقابله  اسأل عن الوقت الذي يستغرقه الطريق لمكان إجراء المقابلة، وكيفية الوصول له. اطلب خريطة للطريق أو اسأل عن العلامات المميزة.لو لم تزر المدينة قبل ذلك 6- الإعداد الجيد بدنيا وذهنيا وعمليا  احضر معك العديد من النسخ من سيرتك الذاتية،وصور من شهادات الخبرة والدورات التدريبيه  لا تصطحب أحد أصدقائك أو أحد أقاربك في المقابلة الملابس  ملابس رسمية سبق أن جربتها، وتفادي الألوان الباهرة  إن كان مظهرك حسنا، ستشعر براحة أكثر المظهر اللائق أناقه دون مبالغه  ُيفضّل ارتداء بدلة غامقة ذات قطعتين من لون واحد ، ويفضل أن تكون كحلي، رمادية أو سوداء  اختيار ربطة عنق تقليدية مناسـبة للون القميص والبدلة ، وتجنب الألوان الفاقعة  أن يكون لون الحذاء غامقاً ويكون نظيف و يتم تلميعه جيداً  أن يكون لون الجورب غامقاً ( تفادى اللون الأبيض) ، وأن يكون الجورب طويلاً حتى لا يظهر لون الجلد  ارتداء حزاماً جلدياً يتناسب مع لون الحذاء  عدم الذهاب إلى مقابلة ، مرتديا بنطلون (جينـز) أو (تي شيرت) أو(حذاء رياضياً)  أظافر قصيرة ونظيفة  لا تضع عطراً نفاذاً عطر هادي  حقيبة واحده نصائح أثناء المقابله الثقه  إدراك مجموعه من المعاني ( التوكل على الله والثقه بالرزق أعلم أن الدنيا لو اجتمعت على أن ينفعوك بشئ لن ينفعوك وأن الرازق هو الله والضار والنافع هو الله و إعلم ان ما أصابك لم يكن ليخطأك وما اخطائك لم يكن ليصيبك وعسى ان تحبوا شيئا وهو شرا لكم )  خليك هادي وواثق من نفسك المقابلة ليست نهاية العالم  اعمل رابط ثقه لنفسك و حافظ على الثقه خاصة أثناء الأسئلة الصعبه  ادخل الغرفة بثقة ، قم بمصافحتهم، وعرفهم بنفسك  نتغلب على عدم الثقة ب1- التحضير الجيد 2- التدريب السيناريو المسبق 3- الرابط الذهني 4- الثقة في الله الجلسة وحركات الجسد  لا تجلس حتى يقوموا بدعوتك.  تجنب النظر أو التفتيش في الأوراق الموجودة على الطاولة او الطربيزة  لا تترهل وتتململ على الكرسي.  تجنب ثنى الذراعين أو وضعهما متشابكتين.  لا تدخن ، لا تمضغ اللبان. ولا تحلف.  لا تترك الموبايل مفتوحاً، وضعه على الصامت  ابتسم ابتسامه خفيفه بود لتريحك من التوتر لكن لا تصطنع الابتسامة ابتسم في المواقف المناسبة  تمسك بأشياء تخصك ( الحقيبة، السيرة الذاتية، قلم )  ركز في المقابلة ولا تنظر الي من دخل القاعه وخرج منها الأسئلة والإجابة  انصت للأسئلة ولا تتسرع في الإجابه ؟  لاتجاوب على سؤال دون ان تفهم فكر قبل الإجابة على سؤال صعب.  استوضح الأسئلة الغامضة اسأل بلباقة من الشخص الذي يجري المقابلة أن يعيد السؤال اذا لم تفهم ما يقصده ؟  إذا تلاحقت الأسئلة فلا تتردد في أن تطلب إعادة آخر سؤال حتى تستطيع تقديم الإجابة المناسبة  لا تجيب على شيء لا تعلمه ( لا تفتي)  جاوب دون مقدمات وبلا فلسفه  تكلم بوضوح وسرعة معقولة تجنب الكلام بصوت منخفض أو مرتفع  استخدم الاشارات التي توضح بأنك تفهم ما يقال لك( هز الرأس مثلاً)  لا تنتقد أصحاب العمل السابق.والمديرين  تجنب انتقاد الآخرين والأساتذة – الجامعة - المشرف- موظف الاستقبال  كن مهذبا وودودا. الأسئلة والإجابة  انظر مباشرة لعيون من يجري معك المقابلة ووزع نظراتك على الآخرين  تذكر أن تصغي باهتمام ( الإستماع وعدم المقاطعه ) فالتواصل هو طريق ذو اتجاهين.  خاطب جميع أعضاء لجنة المقابلة في حالة المقابلة الجماعية ولا تركز فقط على الشخص الذي ألقى إليك السؤال وجّه حديثك إلى كل أعضاء لجنة التحكيم بنسب متقاربة فلا تتحدث مع شخص واحد وتتجاهل الباقين  تجنب كثرة حركة اليدين أو الرجلين  أظهر قدراتك بالحديث عن المهارات التى تجيدها من أجل فائدة هذه المنشأة  إجذب اللجنه لابرز إنجازاتك العملية لا تكتف بنعم / أو لا فقط كإجابة،( اخذت دورات عن ادارة الوقت ) حاول توضيح قدراتك و لتكن بشكل مختصر وواضح.  تذكر أن معظم أصحاب العمل يحبون :الأشخاص الذين ينصتون. و الأشخاص الذين يدعمون إجاباتهم بأمثلة. و الأشخاص الذين يوجزون ما يجب إيجازه. و الأشخاص الذين يأتون للمقابلة مستعدين. امور لا تفعلها  لا تغضب ولا تستفز خاصة في وظائف التعامل مع العملاء  لا تكذب لأنك ستكتشف عاجلا ام أجلا  لا تتحرك او تتصرف تصرفات ليست ذكية ؟ Best wishes Dr Elsayed Nasser elsayednasser@hotmail.com

قواعد كسب العقول والقلوب

16 قاعده لكسب العقول والقلوب
على موقع إخوان المنوفيه
على هذا الرابط
http://www.mnfonline.com/index.php?option=com_content&view=article&id=622:16----------&catid=43:2011-03-28-19-17-47&Itemid=37

مفاهيم التسويق والبيع على اليوتيوب

مفاهيم التسويق والمبيعات والفرق بينهما
على اليوتيوب فيديو
http://www.youtube.com/watch?v=oiMhfezgiiw

على اليوتيوب ملف التسويق والبيعhttp://www.youtube.com/user/dandanaegypt1?feature=mhum

حمل الفرق بين التسويق والبيع على هذا الرابط
http://www.youtube.com/user/dandanaegypt1?feature=mhum

طرق كسب العقول والقلوب

16 قاعدة لكسب قلوب وعقول الآخرين
(اسرار الشخصية المحبوبة)
( كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس )
للدكتور / السيد ناصر

• من منا لم يحلم أن يكون شخص ناجح ومحبوب بين الناس وسعيد الدراسات تقول أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون بذلك قد قطعت 85 % من طريق النجاح ، و 99 % من طريق السعادة الشخصية
• إذا أردت أن تعرف هل فلان سعيد فلا تسأله عن رصيده في البنك ولكن إسأله عن علاقته بربه ثم عن عدد أصدقائه الذين يحبهم ويحبونه ؟
• فمن اين يأتي الإحباط والغضب والإحساس بالفشل والأمراض النفسيه؟ من توتر العلاقات مع الآخرين
• الناس كما انهم متشابهون تشريحيا وفيسيولوجيا هم أيضا متشابهون سيكولوجيا فسنتحدث عن قواعد علمية مجربة ودراسات لقواعد تؤثر في البشر كل البشر تجذب الناس وتجعلك تكون الأصدقاء بسهولة وتقلل من التصادم مع الناس
1- نادي الشخص باسمة واحفظ الإسم و كرراستخدامه في الحديث
• عليك بوصية ابن الخطاب (رضي الله عنه): "ثلاث يصفين لك وُدَّ أخيك: تسلم عليه إذا لقيته، وتوسع له في المجلس، وتدعوه بأحب أسمائه إليه"
• كيف تحفظ أسماء من تقابلهم ؟ 1- استمع جيدا عند التعارف 2- لو لم تسمع الإسم جيدا اطلب من الشخص أن يعرفك مرة أخرى3- اربط الإسم بشيء أو شخص تعرفه كرر الإسم أثناء الحديث 4- تبادل الكروت الشخصية معه
2- حدث الناس في مجال إهتمامهم
- فالفرد يميل إلى من يحاوره فـي اهتماماته وهواياته وتخصصة
فاسعى الى تنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وصداقاتك
• 2- التقدير والإحترام
قدِّر الشخص فالناس جوعى للتقدير بشرط أن يكون تقديرك مخلصا وصادقا وحقيقيا و أخرج الكلام من قلبك واصدق الله فيه
هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
اظهر الإهتمام بالأخرين فعدم الأهتمام بمشاكلهم و بآرائهم و بتجاهل وجودهم هو طريق اكيد يوصلك لكراهية الناس وخسارتهم وبناء جدران وحوجز بينك وبينهم
 استخدم كلمات ساحرة للتقدير مثل : أنت رائع، يعجبني فيك القوة والإصرار، لقد تغيرت بالفعل إلى الأحسن
3- لا تسئ الظن
 ينصحنا الرسول ( التمس لأخيك سبعون عذرا فان لم تجد لعل هناك عذرا لا اعرفه
 خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع والمثل يقول أمن الحرامي لا يسرقك
4- المدح والثناء
 المدح مثل الهواء والماء المدح الناس كلها تحب المدح المدح وليس النفاق او التملق المدح غذاء نفسي ومعنوي
 امدح الناس في طريقة لبسها في اسلوب عملها في طريقة تعاملها في اخلاقها
• ولقد استخدم الرسول هذا الأسلوب في تربية أصحابه فهذا أبو بكر يسميه بالصديق وهذا عمر يسميه بالفاروق وهذا خالد يسميه سيف الله المسلول وهذا حمزة يسميه أسد الله وهذا أبو عبيدة يسميه أمين الأمة
• أمدح بصوت عالي، وأنتقد بصوت منخفض
5- الشكر من لم يشكر الناس لم يشكر الله.
 فالشكر والثناء هدية من لا مال له.
 الناس يحبون من يشكرهم ويثني عليهم.
 اشكر واثني لأقل بادرة إيجابية وأي عمل بسيط يقدم إليك
7- التعارف والمصافحه
(وخلقناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا) عرف نفسك لمن تقابله و تعرف على الأشخاص الذين تقابلهم
• فعنه صلى الله عليه وسلم أنه قال( ان من الجفاء أن يصحب الرجل أخاه في سفر ثم لا يسأله عن أسمه) وقال (ألا أدلكم على شيء إذا فعلتموه تحاببتم ، أفشوا السلام بينكم) وقال (تصافحوا يذهب الغل، وتهادوا تحابوا) مالك بالموطأ
كيف تصافح الناس بمهارة؟؟ وماهي المصافحة الناجحة؟؟
1. مصافحة الكفوف (مصافحة الدبلوماسيين)
2. مصافحة الأكتاف
3. المصافحة الكاملة بالتعانق
• المصافحة غير الناجحة السلبيه
1. مصافحة السمكة الميتة
2. خطف رؤوس الأصابع
3. شد الذراع
8- الإستماع
• أعطى الله الإنسان أذنين ولسان واحد لكي نستمع ضعف ما نتكلم كما أن اللسان الواحد عليه قفلين همة الشفتين
كل البشر يحب الحديث فاذا استمعت اليهم أحبوك
• فالإنسان الناجح هو الذى يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم
• لماذا يُحَب الإنسان المنصت؟
• - لأنه المغناطيس الذي يلجأ إليه الناس لتفريغ همومهم وأحزانهم وحتى أفراحهم
• - لقلة أخطاء لسانه فمقارنة بعشاق التحدث فإنه أقل عرضة لزلة اللسان و أقل تصادماً معهم
قال بعض الحكماء:إذا جالست الجهال فأنصت لهم.وإذا جالست العلماء فأنصت لهم.
فإن في إنصاتك للجهال زيادة في الحلم، وإن في انصاتك للعلماء زيادة في العلم.
• دراسة تمت على 300 قيادي من المراكز المرموقه واستمرت 8 شهور وتم تحديد 10 صفات رئيسيه جعلتهم مميزين وناجحين خلصت الدراسه إلى أن أهم صفة جعلت هؤلاء الناس بيقودوا بشكل متميز وزادت من حب الناس لهم هي صفة الإستماع
• المستمع الجيد يستمع بكل جوارحه بأذنية وبعينيه وبكل حواس جسمة ولا اقاطع الشخص
استمع للشخص اترك له فرصة انه يتكلم عن نفسه عن انجازاته عن عملة عن أولاده عن مشاريعه عن أفكاره حينها سوف يعتبرك صديقه
9-لا تنتقد
- كل الناس لا تحب ان ينتقدها أحد
- كيف أنصح الشخص إذن ؟
 1- عدم الانتقاد المباشر والنصيحه العامه (كما كان يفعل الرسول ما بال أقوام يفعلون كذا وكذا )
 2- انصح سرا وتفنن في النصيحه ولا تجعلها فضيحه: قال الشافعي من وعظ أخاة سرا فقد نصحه وزانه ومن وعظ أخاة جهرا فقد فضحه وشانه
 3- تخير وقت النصيحه فعن ابن مسعود :" كان النبي صلى الله عليه وسلم يتخلونا بالموعظة في الأيام كراهة السآمة علينا ".
 4- اللين في الكلام
 أن تأمر بالمعروف بالمعروف وأن تنهى عن المنكر بغير منكر
 ولو كنت فظا غليظ القلب لإنفضوا من حولك
 5- اعطى النصيحه على طريقة الساندوتش إمدح سلوك جيد ثم إنصح ثم إمدح مرة أخرى الشخص
 6- انتقد السلوك والتصرف ولاتنتقد الشخص نفسه فلا تقل أنت مخطئ ولكن قل السلوك أو التصرف الفلاني ليس صواب
10-لا تغضب حتى لا تهين الآخر
احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز من الطرف الآخر، وتذكَّر وصية المصطفى- صلى الله عليه وسلم: "لا تغضب.. لا تغضب.. لا تغضب
11-ابتسم وكن متفائلا ولا تتشائم
الابتسامة هي أقصر مسافة بين أي شخصين.
والنبي صلى الله عليه وسلم يقول (لا تحقرن من المعروف شيئا ولو أن تلقى أخاك بوجه طليق)
قال رسول الله ( تفاءلوا بالخير تجدوه) ( بشروا ولاتنفروا ويسروا ولاتعسروا)
التفاؤل هو النظر إلى الماضي وكانه صندوق تجارب والنظر للحاضر كأنه ملعب تحدي وإلى المستقبل وكانه ممر منير
التشاؤم هو وجهة النظر السلبيه تجاه الأشياء التفكير بطريقه سلبيه والتوقع بطريقه سلبيه ( أسوأ مايمكن أن يحدث )
فالناس تحب المتفائلين الذين يبشرونهم ويتوقعون لهم الخير فلا تنقل أخبار سيئه للأخرين
12-الإحسان
 بذل المعروف وقضاء الحوائج والوقوف معهم في الشدائد سهم تملك به القلوب وله تأثير عجيب صوره الشاعر بقوله:
 أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم …….. فطالما أستعبد الإنسانَ إحسانُ
 الإحسان تملك به أيضا محبة الله ( وأحسنوا إن الله يحب المحسنين). كما قال صلى الله عليه وسلم ( أحبُ الناس إلى الله أنفعهم للناس)
13 - أظهر الحب والود
 كلمات الود تأسر القلوب و أعلن المحبة والمودة للآخرين
 فإذا أحببت أحدا أو كانت له منزلة خاصة في نفسك فأخبره بذلك فإنه سهم يصيب القلب ويأسر النفس ولذلك قال صلى الله عليه وسلم ( إذا أحب أحدكم صاحبه فليأته بمنزله فليخبره أنه يحبه) كما في صحيح الجامع
14-حسن المظهر
( يا بني آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد)
التزم بالضوابط الشرعية في اللباس فاحرص على نظافة اللباس و لا تبالغ كثيراً في أناقتك .راع الزمان والمكان في لباسك حتى تتقبل اجتماعيا فالمثل يقول كل اللي يعجبك وإلبس اللي يعجب الناس
15-لا تجادل
 تجنب الجدال الناس لا يحبون الجدل
 فالنقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد
 ما هوالفرق بين الحوار والجدال؟؟ وماهي علامات الجدال ؟
 علامات الجدال : تكرار الحجج و ارتفاع الصوت وانكار الحقائق البديهيه تعرف أن الحوار دخل مرحلة الجدال
 فانسحب من الحوار واخسر جدل واكسب رجل
16-لا تتكبر
تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم
الناس لا يحبون الذي يحتقرهم وينظر لهم نظر ة إستعلاء .
تذكر أن علاقاتنا مع الآخرين هي ترجمه لسلوكنا ومهارتنا في التواصل مع الآخرين فعلاقتنا الحاليه هي واقع سلوكنا لذلك يتفاوت الناس في علاقاتهم هناك المحبوب والغير محبوب


الدكتور السيد ناصر
مدرب تنمية بشرية وخبير التسويق
elsayednasser@hotmail.com

كيف تنتقد الناس بدلوماسية
( النصيحه والنقد في ميزان البرمجه اللغوية )
للدكتور السيد ناصر

• البشر كل البشر يحبون المديح و لايحبون النقد فكل الناس لا تحب ان ينتقدها أحد
• فإذا أردت ان يحبك الناس فلا تنتقد
• ولكن كيف أنصح الناس إذن ؟ وكيف أستطيع أن انصحهم وأقنعهم بفكرتي المغايرة لفكرتهم ؟ وهل هناك فرق بين النصيحه والإنتقاد؟ وهل هناك طرق وأساليب إقناع بإستخدام البرمجه اللغوية العصبية ؟؟ وكيف أنصح وآمر بالمعروف وأنهى عن منكر؟؟
أولا : اخلص نواياك وتذكر عيوبك و إعذر الآخرين
• قبل كل شيء تذكر أنك لا تخلو من العيوب وكفي بالمرء فخرا أن تعد معايبه
• فدائما أبدا فتش عن عيوبك كما كان يفعل عمر رضي الله عنه رحم الله أمرؤ أهدى إلي عيوبي حتى تصبح قدوة للأخرين ولا أكون مجرد متصيد لأخطاء الناس وعيني ناقده فقط فعملك الإيجابي ينصح ويوضح دونما حديث فعمل رجل في ألف رجل خير من قول ألف رجل في رجل
• وتذكر أن أعقل الناس أعذرهم للناس فضع نفسك مكان الرجل ربما فعلت مثلة فلا تثقل اللوم للآخرين وألتمس لأخيك سبعين عذرا
• جدد نيتك أنك تريد وجهه الله ولا تريد التشفي والإنتقاص والتجريح
ثانيا : التعميم والتعريض بالنصح وعدم الإنتقاد المباشر
• النصيحه تبدأ بالتعريض بالكلام بطريق غير مباشر أي تعميم النصيحه وليس تخصيصها لشخص بعينه كما كان يفعل رسول الله مع أصحابه فإذا أخطأ صحابي فتراه يقول مابال أقوام يفعلون كذا وكذا دون تخصيص الكلام لشخص بعينه ودون ذكر إسمة حتى لا يتعرض للتجريح
• وانتهج نهجه سيدا شباب أهل الجنه سيدنا الحسن والحسين عندما رأيا شيخ كبير يخطئ في الوضوء فماذا فعلا ؟ لم يوجها النصح المباشر له بل اصطنعا أمرا وقالا للشيخ أنا وأخي مختلفان في الوضوء فاحكم بيننا من منا يحسن الوضوء فقام الحسن فتوضأ فتوضأ أمام الشيخ ثم الحسين هنا أدرك الشيخ خطأه وقال والله يابني أنتما أحسنتما الوضوء وأنا الذي لا أحسن الوضوء
• اجتهد أن تنصح بطريقه غير مباشرة طالما كانت نيتي الإصلاح وليس التجريح والإنتقاص من شأن الرجل
ثالثا 6 قواعد ذهبية للنصح المباشر بعيدا عن الإنتقاد

1- أما إذا لزم الأمر للنصح المباشر فعليك بالنصح سرا فالنصيحه على الملأ فضيحه انصح سرا وتفنن في النصيحه ولا تجعلها فضيحه: قال الشافعي من وعظ أخاة سرا فقد نصحه وزانه ومن وعظ أخاة جهرا فقد فضحه وشانه
2- تخير الوقت والحال والمكان واقتصد في النصح فان القلوب تمل فعن ابن مسعود :" كان النبي صلى الله عليه وسلم يتخلونا بالموعظة في الأيام كراهة السآمة علينا ".
3- ضع مقدمة ومدخل مناسب فللقلوب مداخل وعليك باللين في الكلام قال الإمام بن تيمية أن الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر هو أن تأمر بالمعروف بمعروف وأن تنهى عن المنكر بغير منكر (ولو كنت فظا غليظ القلب لإنفضوا من حولك ) ( قل لعبادي يقولوا التي هي أحسن ان الشيطان ينزغ بينهم) فحافظ على ماء وجهه الآخرين ولا تجرح
4- انتقد السلوك والتصرف ولاتنتقد الشخص نفسه فلا تقل أنت مخطئ ولكن قل السلوك أو التصرف الفلاني ليس صواب ولا تعمم الخطأ حتى لا تحطم الشخص وتقول أنت دائما تفعل كذا وكذا ولكن امتدح اقل إيجابية ( لقد تطورت في الأمر الفلاني
5- اسأل بإيجابية ليفكر في إنتقاد فعلة ولا تقدم لة نصائح جاهزه كأن تقول له ( أيه رأيك في موقفك الفلاني كأن الأحسن في هذا الموقف كذا ام كذا)
6- تكلم بإيجابية ولا تتكلم كلمات سلبيه تحمل معنى سلبي بدلا من أنت مخطئ قل أرى أن مهمتك كانت غير موفقه أو غير جيده أو غير ناجحه فلا تقل كانت مخطئة أو فاشلة
تقول له أنت محتاج تراجع نفسك في الموضوع الفلاني أو تبص على الموضوع بشكل مختلف

أشهر طرق الإقناع بالإيحاء

1- اعطى النصيحه على طريقة الساندوتش إمدح سلوك جيد ثم إنصح ثم إمدح مرة أخرى الشخص
2- إبدأ بالإيجابيه قبل السلبيه كما اراد رسول الله أن ينصح عبد الله بن عمر بقيام الليل فقال ( نعم الرجل عبد الله لو كان يقيم الليل) فالرسول أمتدحه بأنه أفضل الرجال وكمل ويتبقى له فقط قيام الليل قال عبد الله بن عمر فلما بلغني ذلك ما تركت قيام الليل يوما واحد مثل ( أنت شخصية متميزة لسنا معتادين منك على هذه الهفوات) ( أنت دائما موفق في أمورك ما الذي حدث لك هذه المرة ؟) ( أنك شخص خير وخلوق ولكن التصرف الفلاني ليس من أخلاقك وتفاجات به ) ( مش منتظر من واحد في علمك وخلقك أنه يعمل كذا وكذا ) أبدأ بالإفتراضات الإيجابية افترض الإيجابية وحسن النيه ( أنا أعلم أنك لا تقصد أن تفعل كذا وأنك تقصد الخير )

• تعلم وطبق كل يوم قاعده حتى لا تخسر أصدقائك ونتجنب الصدامات في النقاش
• فأنت وأنا وكل البشر يحلم بأن يكون شخصيه ناجحه ومحبوبه بين الناس والدراسات تقول أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون بذلك قد قطعت 85 % من طريق النجاح ، و 99 % من طريق السعادة الشخصية
• بقواعد النصح وطرق الإقناع بالإيحاء
• نتعلم كيف ننصح ولا نفضح وكيف نوضح ولا نجرح



الدكتور السيد ناصر
مدرب تنمية بشرية وخبير التسويق
elsayednasser@hotmail.com

التفاؤل والإيجابية للدكتور السيد ناصر

التفاؤل و الإيجابية
للدكتور السيد ناصر

الفرق بين الإنسان الإيجابي و الإنسان السلبي كالفرق بين مياه الشلال ( نافورة المياه ) والمياه الراكده فرغم أن الماء واحد ولكن الفرق بين روعة منظر وحبات مياه تلألأ وحيوية تحرك من حولها وتؤثر فيه وبين ركود وجمود وتغير لون ورائحة كريهه تنفر منها
فالأنسان الإيجابي شخصية ناجحه مبادرة تتحرك تنجز فتفاعل الإيجابي مصدره التفاؤل والأمل في الحياة وفيما عند الله
ولكن ماهو التفاؤل وماهو التشاؤم وماهي سمات وصفات المتفائل وماهي الإيجابية وأنماطها ؟؟؟
التقاؤل والمتفائلين
§ التفاؤل : :" هو توقع حدوث كل ماهو طيب حسن " .
§ الميل الى البحث عن المواقف السعيدة واستذكارها ، وتوقع الأخبار السارة
§ التفاؤل هو النظر إلى الماضي وكانه صندوق تجارب والنظر للحاضر كأنه ملعب تحدي وإلى المستقبل وكانه ممر منير
• من التفاؤل يولد الأمل ومن الأمل يولد العمل ومن العمل يولد النجاح
• صفات المتفائل:
*يرى الجوانب المضيئة والسعيدة والجميلة في الحياة و يبحث عن الجمال في كل مكان حتى في الاشياء القبيحة فيرى في سم الافعى الدواء وفي النار الدفء والحياة
*يرى المعاناة خبرات وصقلا الحكمة ( السم الذي لا يقتلني يقويني)
• *تقول حكمته :" ان ليس للانسان الا ماسعى وان لكل مجتهد نصيب ومن زرع حصد وكل من سار على الدرب وصل".
*يحب الناس لانه اجتماعي و يحب الخير لغيره كما يحبه لنفسه و يحب تشجيع الآخرين
§ أوصانا الإلاسم بالتفاؤل يقول ربنا عزوجل ( وعسى أن تكرهوا شيئا وهو خير لكم )
• قال صلى الله علية وسلم ( التفاؤل من الرحمن والتشاؤم من الشيطان)( تفاءلوا بالخير تجدوه ) ( بشروا ولاتنفروا ويسروا ولاتعسروا )
التشاؤم
• التشاؤم هو وجهة النظر السلبيه تجاه الأشياء فالمتشائم يفكر بطريقه سلبيه ويتوقع بطريقه سلبيه ( أسوأ مايمكن أن يحدث )
• انواع التشاؤم: تشاؤم تجاه الأشياء / تشاؤم تجاه الأشخاص / تشاؤم تجاه اللبس ( بدلة بني لا يلبسها لأنه تعرض لحادث عند ارتدائها ذات مرة فيعمم الحدث السئ ويتشائم من كل شيئ شاركة الحادث الأليم )
• صفات المتشائم:
*يرى الجوانب المظلمة والتعيسة في الحياة فالمتشائم يرتدي نظارة سوداء
دائما أبدا فيرى في الماء الغرق ويري في النار الهلاك والموت ويندب حظه ويشعر ان سوء الحظ يلازمه دائما ويتكدر يومه اذا راى كلبا او قطا اسودا ويرى هفوات واخطاء الناس
*يكون محدود الطموح والتفكير ولا يرى الا الشوك في شجرة الورد
*لا يعرف كلاما سوى النقد الهدام وهو يهول الامور ويحبط همم الآخرين
• خطورة صحبة المتشائم
• التشاؤم معدي مثلما الثقه و الحماس معدي والكسل معدي فلو جلست مع شخص كسول يتثائب لوجدت نفسك تلقائيا تتكاسل مثلة فكذلك التفاؤل والتشاؤم معديان
• فصحبة المتشائم خطر لأنه ينقلة للتشاؤم لك من حيث لاتدري من خلال منطقة وتكرارة وكلامه وفلسفته أشد خطرا من صحبة مريض الأمراض المعدية
الفرق بين المتفائل والمتشائم
• المتشائم يرى صعوبه فى كل فرصه والمتفائل يرى فرصه فى كل صعوبه
• المتفائل ينظر الى نصف الكوب الممتلئ يرى الجانب المشرق من كل شيء ومن كل تجربة وان لم يجد فمبدأه ( وعسى أن تكرهوا شيئا وهو خير لكم) ( عجبا لأمر المؤمن إن أمره كله خير وليس ذلك إلا للمؤمن ان اصابته سراء شكر فكان خيرا له وان اصابته ضراء صبر )
• المتفائل الإيجابي مستفيد من ماضيه متحمس لحاضرة
• المتفائل تأتيه المشاكل مثلة مثل غيرة ولكن ينظر إليها أنها مؤقتة ولن تدوم وانها تجربة يستفاد منها فليس هناك فشل ولكن خبرات وتجارب وعندما تأتيها المشكلة لا يعممها على جوانب آخرى ولايحقر من أعماله ولا يصغر من قدراته فتوماس اديسون فشل
ماهي العلاقة الوطيده بين التفاؤل والسعاده ؟
• قد تكون متشاؤم ولكن هل التشاؤم يحسن صحتك ؟ هل التشاؤم يحقق لك أهدافك ؟ أكيد لا ؟
• المتفائل دائما مرتفع المعنويات وسعيد و السعاده تحسن الصحه برفعها للمناعه هذا ماأكدته الإبحاث الطبية مؤخرا
• هناك نماذج متفائلة منها
• سيدنا يعقوب كيف كان متفائلا ؟ فقد ابنه الأول يوسف عليه السلام فقال( فصبر جميل والله المستعان على ما تصفون ) وفقد ابنه الثاني بنيامين فماذا قال ؟ ( عسى الله أن يأتيني بهم جميعا)
• المتفائل والمتشائم كمصوران حضرا حفل ساهر المصور الأول حامل كاميرته يصور يركز عدسته ويلتقط المشاهد الجميله والسعيده بالحفل فقط
• أما المصور الثاني فالتقط وركز عدسته على لقطات فيديو بها كل اخطاء ومشاكل الحفل
• بنهاية الحفل احضرا شريطين لنفس الحفل ولكنهما مختلفان معنا ومضمونا
• اذن حياتك هي كيف تنظر للحياة
• لو نظرت وركزت عدستك على الجانب السعيد والمتفائل في الحياة سوف ترى الحياة كلها جميلة ومبتسمة
• ولو ركزت عدستك على الجانب التعيس سوف ترى الكون كله تعيس
• اي فكرة تمر بالذهن اما تبني وتعمر او تهدم وتدمر
• العقل كالحقل وكل فكرة نفكر فيها لفترة طويلة هى عملية رى وسوف نحصد ما نزرع من أفكار سلبية كانت ام ايجابية
• راقب أفكارك لأنها ستصبح افعال وراقب افعالك لأنها ستصبح عادات وراقب عاداتك لأنها ستصبح طباعا وراقب طباعك لأنها ستحدد مصيرك
• أشكال وأنماط الإيجابية
1- الإيجابية في التفكير والنظرة الإيجابية للأخطاء والفشل
• ليس عيبا ان أخطيء ولكن العيب ان استمر في الخطأ
• فيجب أن يكون شعاري ( كل ابن أدم خطاء وخير الخطائين التوابون
• لو اطلعتم على الغيب لأخترتم الواقع ورب ضارة نافعه وعسى أن تكرهوا شيئا وهو خير لكم
• ولنتخذ من الماضي حقل تجارب وخزين من الخبرات لمستقبلنا
• لا تستغرق وقتا طويلا في التفكير في المشكلة بل انفق وقتك في التفكير في الخروج منها بنجاح لا تضيع وقتك في النظر للجدار ولكن ابحث عن ابواب في طريقة تعاملك مع المشكلات
2- الإيجابية في كلامك
• التعبيرات الإيجابيه:الرسول جاءه رجل يشتكي يقول يارسول الله (إن فلان سرق مني كذا وكذا ) فرد عليه النبي أفلا قلت أخذ مني
• غير كلامك من : مشكلة الى مخاطرة إلى فرصة وتحد
• ومن انا حزين الى أشعر بشيء من عدم السعاده
3- الإيجابية في علاقتك بالآخرين
§ الإيجابي يساعد الأخرين السلبي يتوقع المساعده من الأخرين
الإيجابي يفكر انا اكسب وانت تكسب يتفاعل من منطق خذ وهات
§ الإيجابي ينظر للناس بعيون النحلة التي تقع على الإيجابيات وليست عيون الذبابه التى تقع على الأخطاء والقاذورات
4- المبادرة في عملك اليومي
عن الرسول صلى الله عليه وسلم انه قال : ( بادروا بالأعمال سبعاً هل تنتظرون إلا فقراً منسياً ، أو غنا مطغياً ، أو مرضاً مفسداً ، أو هرماً مفنداً ، أو موتاً مجهزاً ، أو الدجال فشر غائب ينتظر ، أو الساعة فالساعة أدهى وأمر ) . رواه الترمذي
• فكان نهجه التوكل على الله فكان دأبه صلى الله عليه وسلم أنه كان يأخذ بالأسباب في بداية الأمر كأنها كل شيء وبعد ذلك كان يترك الأسباب كأنها لاشيء
• وعن أنس رضي الله عنه أن الرسول صلى الله عليه وسلم قال ( اذا قامت القيامه وفي يد احدكم فسيلة فان استطاع ان لا تقوم حتى يغرسها فليغرسها ) صحيح الألباني
• ولنتذكر إيجابية النملة التي نادت ياأيها النمل ادخلوا مساكنكم ولم يذكر القرآن أنها كانت رئيسة النمل ولكن قال نملة فهي غير معرفه نملة في وسط النمل ولكن استحقت التخليد في قرآن يتلى الى يوم القيامة بسبب إيجابيتها
• وتذكر أن الناجح يرى في العمل أملا والفاشل يرى في العمل ألما

د / السيد ناصر
مدرب التنمية بشرية وخبير التسويق
elsayednasser@hotmail.com