طرق كسب العقول والقلوب

16 قاعدة لكسب قلوب وعقول الآخرين
(اسرار الشخصية المحبوبة)
( كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس )
للدكتور / السيد ناصر

• من منا لم يحلم أن يكون شخص ناجح ومحبوب بين الناس وسعيد الدراسات تقول أنك لو تعلمت كيفية التعامل مع الآخرين فإنك تكون بذلك قد قطعت 85 % من طريق النجاح ، و 99 % من طريق السعادة الشخصية
• إذا أردت أن تعرف هل فلان سعيد فلا تسأله عن رصيده في البنك ولكن إسأله عن علاقته بربه ثم عن عدد أصدقائه الذين يحبهم ويحبونه ؟
• فمن اين يأتي الإحباط والغضب والإحساس بالفشل والأمراض النفسيه؟ من توتر العلاقات مع الآخرين
• الناس كما انهم متشابهون تشريحيا وفيسيولوجيا هم أيضا متشابهون سيكولوجيا فسنتحدث عن قواعد علمية مجربة ودراسات لقواعد تؤثر في البشر كل البشر تجذب الناس وتجعلك تكون الأصدقاء بسهولة وتقلل من التصادم مع الناس
1- نادي الشخص باسمة واحفظ الإسم و كرراستخدامه في الحديث
• عليك بوصية ابن الخطاب (رضي الله عنه): "ثلاث يصفين لك وُدَّ أخيك: تسلم عليه إذا لقيته، وتوسع له في المجلس، وتدعوه بأحب أسمائه إليه"
• كيف تحفظ أسماء من تقابلهم ؟ 1- استمع جيدا عند التعارف 2- لو لم تسمع الإسم جيدا اطلب من الشخص أن يعرفك مرة أخرى3- اربط الإسم بشيء أو شخص تعرفه كرر الإسم أثناء الحديث 4- تبادل الكروت الشخصية معه
2- حدث الناس في مجال إهتمامهم
- فالفرد يميل إلى من يحاوره فـي اهتماماته وهواياته وتخصصة
فاسعى الى تنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وصداقاتك
• 2- التقدير والإحترام
قدِّر الشخص فالناس جوعى للتقدير بشرط أن يكون تقديرك مخلصا وصادقا وحقيقيا و أخرج الكلام من قلبك واصدق الله فيه
هل تعرف شخصاً واحداً في العالم يعتقد أنه غير مهم ؟
اظهر الإهتمام بالأخرين فعدم الأهتمام بمشاكلهم و بآرائهم و بتجاهل وجودهم هو طريق اكيد يوصلك لكراهية الناس وخسارتهم وبناء جدران وحوجز بينك وبينهم
 استخدم كلمات ساحرة للتقدير مثل : أنت رائع، يعجبني فيك القوة والإصرار، لقد تغيرت بالفعل إلى الأحسن
3- لا تسئ الظن
 ينصحنا الرسول ( التمس لأخيك سبعون عذرا فان لم تجد لعل هناك عذرا لا اعرفه
 خاطب الجوانب الإنسانية في الشخص وسوف يفاجئك بأكثر مما تتوقع والمثل يقول أمن الحرامي لا يسرقك
4- المدح والثناء
 المدح مثل الهواء والماء المدح الناس كلها تحب المدح المدح وليس النفاق او التملق المدح غذاء نفسي ومعنوي
 امدح الناس في طريقة لبسها في اسلوب عملها في طريقة تعاملها في اخلاقها
• ولقد استخدم الرسول هذا الأسلوب في تربية أصحابه فهذا أبو بكر يسميه بالصديق وهذا عمر يسميه بالفاروق وهذا خالد يسميه سيف الله المسلول وهذا حمزة يسميه أسد الله وهذا أبو عبيدة يسميه أمين الأمة
• أمدح بصوت عالي، وأنتقد بصوت منخفض
5- الشكر من لم يشكر الناس لم يشكر الله.
 فالشكر والثناء هدية من لا مال له.
 الناس يحبون من يشكرهم ويثني عليهم.
 اشكر واثني لأقل بادرة إيجابية وأي عمل بسيط يقدم إليك
7- التعارف والمصافحه
(وخلقناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا) عرف نفسك لمن تقابله و تعرف على الأشخاص الذين تقابلهم
• فعنه صلى الله عليه وسلم أنه قال( ان من الجفاء أن يصحب الرجل أخاه في سفر ثم لا يسأله عن أسمه) وقال (ألا أدلكم على شيء إذا فعلتموه تحاببتم ، أفشوا السلام بينكم) وقال (تصافحوا يذهب الغل، وتهادوا تحابوا) مالك بالموطأ
كيف تصافح الناس بمهارة؟؟ وماهي المصافحة الناجحة؟؟
1. مصافحة الكفوف (مصافحة الدبلوماسيين)
2. مصافحة الأكتاف
3. المصافحة الكاملة بالتعانق
• المصافحة غير الناجحة السلبيه
1. مصافحة السمكة الميتة
2. خطف رؤوس الأصابع
3. شد الذراع
8- الإستماع
• أعطى الله الإنسان أذنين ولسان واحد لكي نستمع ضعف ما نتكلم كما أن اللسان الواحد عليه قفلين همة الشفتين
كل البشر يحب الحديث فاذا استمعت اليهم أحبوك
• فالإنسان الناجح هو الذى يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم
• لماذا يُحَب الإنسان المنصت؟
• - لأنه المغناطيس الذي يلجأ إليه الناس لتفريغ همومهم وأحزانهم وحتى أفراحهم
• - لقلة أخطاء لسانه فمقارنة بعشاق التحدث فإنه أقل عرضة لزلة اللسان و أقل تصادماً معهم
قال بعض الحكماء:إذا جالست الجهال فأنصت لهم.وإذا جالست العلماء فأنصت لهم.
فإن في إنصاتك للجهال زيادة في الحلم، وإن في انصاتك للعلماء زيادة في العلم.
• دراسة تمت على 300 قيادي من المراكز المرموقه واستمرت 8 شهور وتم تحديد 10 صفات رئيسيه جعلتهم مميزين وناجحين خلصت الدراسه إلى أن أهم صفة جعلت هؤلاء الناس بيقودوا بشكل متميز وزادت من حب الناس لهم هي صفة الإستماع
• المستمع الجيد يستمع بكل جوارحه بأذنية وبعينيه وبكل حواس جسمة ولا اقاطع الشخص
استمع للشخص اترك له فرصة انه يتكلم عن نفسه عن انجازاته عن عملة عن أولاده عن مشاريعه عن أفكاره حينها سوف يعتبرك صديقه
9-لا تنتقد
- كل الناس لا تحب ان ينتقدها أحد
- كيف أنصح الشخص إذن ؟
 1- عدم الانتقاد المباشر والنصيحه العامه (كما كان يفعل الرسول ما بال أقوام يفعلون كذا وكذا )
 2- انصح سرا وتفنن في النصيحه ولا تجعلها فضيحه: قال الشافعي من وعظ أخاة سرا فقد نصحه وزانه ومن وعظ أخاة جهرا فقد فضحه وشانه
 3- تخير وقت النصيحه فعن ابن مسعود :" كان النبي صلى الله عليه وسلم يتخلونا بالموعظة في الأيام كراهة السآمة علينا ".
 4- اللين في الكلام
 أن تأمر بالمعروف بالمعروف وأن تنهى عن المنكر بغير منكر
 ولو كنت فظا غليظ القلب لإنفضوا من حولك
 5- اعطى النصيحه على طريقة الساندوتش إمدح سلوك جيد ثم إنصح ثم إمدح مرة أخرى الشخص
 6- انتقد السلوك والتصرف ولاتنتقد الشخص نفسه فلا تقل أنت مخطئ ولكن قل السلوك أو التصرف الفلاني ليس صواب
10-لا تغضب حتى لا تهين الآخر
احتفظ بهدوئك ورباطة جأشك عند الاستفزاز من الطرف الآخر، وتذكَّر وصية المصطفى- صلى الله عليه وسلم: "لا تغضب.. لا تغضب.. لا تغضب
11-ابتسم وكن متفائلا ولا تتشائم
الابتسامة هي أقصر مسافة بين أي شخصين.
والنبي صلى الله عليه وسلم يقول (لا تحقرن من المعروف شيئا ولو أن تلقى أخاك بوجه طليق)
قال رسول الله ( تفاءلوا بالخير تجدوه) ( بشروا ولاتنفروا ويسروا ولاتعسروا)
التفاؤل هو النظر إلى الماضي وكانه صندوق تجارب والنظر للحاضر كأنه ملعب تحدي وإلى المستقبل وكانه ممر منير
التشاؤم هو وجهة النظر السلبيه تجاه الأشياء التفكير بطريقه سلبيه والتوقع بطريقه سلبيه ( أسوأ مايمكن أن يحدث )
فالناس تحب المتفائلين الذين يبشرونهم ويتوقعون لهم الخير فلا تنقل أخبار سيئه للأخرين
12-الإحسان
 بذل المعروف وقضاء الحوائج والوقوف معهم في الشدائد سهم تملك به القلوب وله تأثير عجيب صوره الشاعر بقوله:
 أحسن إلى الناس تستعبد قلوبهم …….. فطالما أستعبد الإنسانَ إحسانُ
 الإحسان تملك به أيضا محبة الله ( وأحسنوا إن الله يحب المحسنين). كما قال صلى الله عليه وسلم ( أحبُ الناس إلى الله أنفعهم للناس)
13 - أظهر الحب والود
 كلمات الود تأسر القلوب و أعلن المحبة والمودة للآخرين
 فإذا أحببت أحدا أو كانت له منزلة خاصة في نفسك فأخبره بذلك فإنه سهم يصيب القلب ويأسر النفس ولذلك قال صلى الله عليه وسلم ( إذا أحب أحدكم صاحبه فليأته بمنزله فليخبره أنه يحبه) كما في صحيح الجامع
14-حسن المظهر
( يا بني آدم خذوا زينتكم عند كل مسجد)
التزم بالضوابط الشرعية في اللباس فاحرص على نظافة اللباس و لا تبالغ كثيراً في أناقتك .راع الزمان والمكان في لباسك حتى تتقبل اجتماعيا فالمثل يقول كل اللي يعجبك وإلبس اللي يعجب الناس
15-لا تجادل
 تجنب الجدال الناس لا يحبون الجدل
 فالنقاش والجدل معركة خاسرة لا يفوز فيها أحد
 ما هوالفرق بين الحوار والجدال؟؟ وماهي علامات الجدال ؟
 علامات الجدال : تكرار الحجج و ارتفاع الصوت وانكار الحقائق البديهيه تعرف أن الحوار دخل مرحلة الجدال
 فانسحب من الحوار واخسر جدل واكسب رجل
16-لا تتكبر
تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم
الناس لا يحبون الذي يحتقرهم وينظر لهم نظر ة إستعلاء .
تذكر أن علاقاتنا مع الآخرين هي ترجمه لسلوكنا ومهارتنا في التواصل مع الآخرين فعلاقتنا الحاليه هي واقع سلوكنا لذلك يتفاوت الناس في علاقاتهم هناك المحبوب والغير محبوب


الدكتور السيد ناصر
مدرب تنمية بشرية وخبير التسويق
elsayednasser@hotmail.com